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售后排产管理系统

售后排产管理系统
售后排产管理系统是一种用于管理售后服务流程以及计划和安排资源的软件系统。该系统可以帮助企业在售后服务过程中更加高效地分配人员、物料和设备资源,提高售后服务的响应速度和客户满意度。这个系统可以从接收客户售后请求开始,通过自动分派工单给相关技术人员,并及时通知他们。技术人员可以通过系统查看工单详细信息,包括服务类型、故障描述、客户信息等,从而提前准备所需的工具、备件和技术资料。售后排产管理系统还可以根据技术人员的能力和工作负荷,自动安排每个人的日程安排。系统会考虑技术人员的地理位置、交通状况等因素,合理安排工单的顺序和时间。同时,系统还可以跟踪工单的进展情况,及时更新工单状态和提醒相关人员。除此之外,售后排产管理系统还可以分析和汇总售后服务数据,为企业提供管理决策的依据。通过统计和报表功能,企业可以了解不同地区、不同产品、不同技术人员的售后工作情况,从而优化资源分配和提高服务效率。总之,售后排产管理系统可以帮助企业提高售后服务的质量和效率,提升客户满意度,从而推动企业的发展。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 派工管理 工单编号、客户名称、产品编号、派工日期、工程师姓名、联系方式、工单状态、优先级、预计完成日期、实际完成日期、备注等
2 资源管理 资源编号、资源名称、规格型号、品牌、维护周期、维护人员、可用状态、使用情况、资源归属部门、备注等
3 配件管理 配件编号、配件名称、配件类型、规格型号、当前库存、采购数量、供应商、库存位置、最近一次入库日期、备注等
4 客户管理 客户编号、客户名称、客户类型、联系人姓名、联系人电话、地址、所属销售、客户状态、经营范围、备注等
5 合同管理 合同编号、客户名称、合同类型、签订日期、合同金额、项目开始日期、项目结束日期、合同状态、合同归属部门、备注等
6 任务管理 任务编号、任务名称、任务类型、任务负责人、相关客户、相关合同、任务状态、优先级、创建日期、截止日期、备注等
7 销售管理 销售编号、客户名称、销售人员、销售金额、销售日期、销售状态、销售类型、订单编号、合同编号、备注等
8 报表管理 报表编号、报表名称、报表类型、报表周期、报表生成日期、报表状态、生成人员、报表归属部门、报表备注、相关任务等
9 财务管理 财务编号、客户名称、收入金额、支出金额、账目日期、账目类型、账目状态、创建日期、财务归属部门、备注等
10 产品管理 产品编号、产品名称、产品型号、所属类别、产品价格、产品状态、创建日期、产品归属部门、备注等
11 项目管理 项目编号、项目名称、项目类型、项目负责人、相关合同、项目状态、开始日期、结束日期、项目归属部门、备注等
12 问题反馈 反馈编号、反馈人员、反馈类型、反馈内容、反馈日期、处理人员、处理状态、处理日期、备注等
13 绩效考核 考核编号、考核人员、考核类型、考核得分、考核日期、考核状态、创建日期、考核归属部门、备注等
14 通知公告 公告编号、公告标题、公告内容、发布人员、发布日期、公告状态、公告类型、公告归属部门、备注等
15 权限管理 用户编号、用户姓名、用户类型、用户角色、所属部门、创建日期、用户状态、备注等
16 日志管理 日志编号、操作员姓名、操作类型、操作内容、操作日期、备注等
17 采购管理 采购编号、采购人员、采购类型、采购物品、购买数量、供应商、采购日期、采购状态、采购归属部门、备注等
18 库存管理 库存编号、物品名称、物品类型、当前库存、最低库存量、库存位置、创建日期、库存归属部门、备注等
19 审批流程管理 审批编号、审批标题、审批内容、发起人员、发起日期、审批状态、审批结果、审批归属部门、备注等
20 知识库管理 知识编号、知识标题、知识内容、创建人员、创建日期、知识状态、知识归属部门、备注等
TAG标签:售后 / 后排  HOT热度:30
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